• Технология работы с «трудным клиентом»

    Трудных студентов не бывает. Бывают неумелые учителя. Трудных клиентов тоже не бывает. Бывают необученные сотрудники. Согласитесь, действительно сложно делать то, что ты делать не умеешь. Если вас заставить, к примеру, вести самолёт, а вы никогда не учились этому, то у вас может сложиться впечатление, что водить самолёты крайне трудно. Или даже невозможно. Но взгляните на опытного лётчика, который ведёт судно одной левой, а правой в это время пьёт кофе и похлопывает стюардессу по филейной части, при этом рассказывая анекдоты штурману.

    Комментарии к записи Технология работы с «трудным клиентом» отключены